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受講者アンケート(抜粋)

受講者の75.5%が「UD研修は非常に参考になった」と回答しています。

はじめに

ユニバーサルドライバー研修推進実行委員会
代表 漢 二美

一般財団法人全国福祉輸送サービス協会会長
一般社団法人全国ハイヤー・タクシー連合会
ケア輸送委員長

 ご案内のように、我が国は世界一のスピードで超高齢化社会に向かっているといわれています。

 私どもタクシー業界においても、一般のお客様のみならず、高齢者や障害者の方々を含めて誰もが利用しやすい「ユニバーサルデザインタクシー」の導入を進めておりますが、車両等のハード面の対応ができたとしても、お客様への接し方等ソフト面の対応もできなければなりません。

 ユニバーサルドライバー研修は、高齢者や障害者等の特性を理解したうえで、適切な接遇が可能となるための研修であり、全てのタクシー乗務員に受講していただきたい研修です。

 今後とも、タクシーが公共交通機関の一員として、お客様の期待に応えるべく、業界挙げて努力してまいります。